In questo periodo di affollamento e confusione, in cui le agenzie che si occupano di social media marketing nascono come i funghi e si improvvisano i professionisti del buzz marketing…ho estratto dall’archivio un bellissimo articolo sulla figura del buzz marketing manager.
Ne cito l’ultima parte e vi rimando alla lettura dell’articolo completo.
Il ruolo del buzz manager è particolarmente delicato, perché occorre evitare di generare la sensazione che l’obiettivo dell’impresa consista, di fatto, in una manipolazione delle preferenze dei consumatori, attraverso il ricorso a fonti solo apparentemente indipendenti e imparziali. Tale sensazione minerebbe infatti alle fondamenta la fiducia nella marca, con conseguenze che, proprio grazie alle nuove tecnologie, potrebbero rivelarsi devastanti per l’impresa.
Il bravo buzz manager non dovrà pertanto mai dimenticare che al centro della sua azione c’è sempre l’interesse del potenziale consumatore e che trasparenza e integrità sono elementi indispensabili per lo sviluppo della reputazione e del capitale relazionale dell’impresa.